Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 05.11.2017 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Kiviseppä Ky y-tunnus 0472664-2. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.kiviseppa.fi/ ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • viitenumeron

  • pankkitilinumeromme

  • laskun loppusumman


Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille Kiviseppä Ky IBAN: FI0850660540016607, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-7 arkipäivää laskun maksamisesta. EU-alueelle toimitamme tilauksen lentorahtina.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Kiviseppä Ky:n etusivulla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan "särkyvää" -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

  • pankkitilinumerosi

  • sekä kopio Kiviseppä Ky:n tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Kiviseppä Ky
Kälviäisentie 689
54410 YLÄMAA

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@kiviseppa.fi tai puhelimella numeroon 045 6338420

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kiviseppä Ky käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Kiviseppä Ky sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

    1.  Yleistä

1.1. Kivisepat.fi –verkkokaupasta vastaa Kiviseppä ky (jäljempänä "Palveluntarjoaja"). Rekisteröityessään kivisepat.fi –verkkokauppaan tai ostaessaan tuotteita verkkokaupasta verkkokaupankäyttäjät (jäljempänä ”Käyttäjä”) sitoutuvat asioimaanverkkokaupassa lain ja näiden käyttöehtojen mukaisesti. Alle18-vuotiailta on kielletty tilauksen maksaminen luottokortilla.


1.2. Palvelunsisällön kaikki oikeudet kuuluvat palvelun tarjoajalle.


       2.  Muutokset

2.1. Palveluntarjoajalla on oikeus milloin tahansa tehdä muutoksia palveluun.


2.2. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa yksipuolisesti tämänkäyttäjäsopimuksen ehtoja ilmoittamalla asiasta sähköpostilla,kirjallisesti tai palvelun välityksellä käyttäjälle. Käyttäjähyväksyy muutokset palvelua käyttäessään.


       3. Rekisteröityminen

3.1. Käyttäjä luoverkkotunnukset täyttämällä yhteystietolomakkeen ja valitsemallaitselleen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Näin käyttäjärekisteröityy kivisepat.fi -verkkokaupan käyttäjäksi.


3.2. Rekisteröityävoi luonnollinen ja juridinen henkilö.


3.3.Rekisteröityminen on maksutonta.


3.4. Palveluntarjoaja voi halutessaan evätä rekisteröitymisen.


       4. Henkilötiedot ja niiden käyttö

4.1. Käyttäjänantamat henkilötiedot kerätään ja tallennetaan palvelun tarjoajanasiakasrekisteriin. Pakollisia tietoja ovat etunimi, sukunimi,katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, käyttäjätunnus jasalasana.


4.2. Palveluntarjoaja ei luovuta tietoja ulkopuolisille.


4.3. Palveluntarjoaja varaa itselleen oikeuden luovuttaa käyttäjää koskeviatietoja viranomaisten käyttöön, mikäli käyttäjä on toiminutlain ja hyvän tavan vastaisesti.


4.4. Palveluntarjoajalla on oikeus evätä tilaus tarvittaessa.


4.5.Asiakasrekisterin tietoja voidaan käyttää sähköisessäsuoramarkkinoinnissa vain, jos käyttäjä on antanut tähänsuostumuksensa.


4.6. Käyttäjälläon palvelun kautta oikeus tarkistaa itseään koskevat henkilötiedot,muuttaa niitä tai poistaa tiedot rekisteristä kokonaan.


        5. Käyttäjän vastuut ja velvollisuudet

5.1. Käyttäjävastaa kaikesta käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaantapahtuvasta käytöstä, ja siitä, että käyttö noudattaa tämänsopimuksen ehtoja. Käyttäjä on vastuussa salasanan salassapidosta.


5.2. Käyttäjäsitoutuu käyttämään palvelua vain lain ja hyvän tavan mukaisiintarkoituksiin. Käyttäjä sitoutuu olemaan lähettämättä taivälittämättä palvelussa materiaalia, joka on lain ja hyvän tavanvastaista, yllyttää tällaiseen toimintaan tai edistää sitä.


       6.  Riitojenratkaisu

Tätä sopimustakoskevat riitaisuudet ratkaistaan Lappeenrannan käräjäoikeudessaSuomen lainsäädännön mukaan.